Support
Ofte stilte spørsmål
Raske svar om frakt, retur, reparasjon og reklamasjon. Finner du ikke det du leter etter, kontakt oss.
Bestilling & frakt
Hvor lang er leveringstiden?
De fleste bestillinger i Norge og Sverige kommer innen 1-4 virkedager. Maksimal leveringstid er 3 uker fra bestillingsdato. Frakt i Norge og Sverige er gratis.
Kan jeg endre leveringsland eller valuta?
Ja. Bruk landvelgeren i headeren. Valutaen i nettbutikken følger leveringslandet du velger.
Hva skjer hvis en vare er utsolgt?
Lagerstatus kan endre seg. Hvis deler av bestillingen ikke er tilgjengelig, kan vi sende det som er på lager og refundere resten, eller kansellere hvis ingenting kan leveres.
Retur & angrerett
Hva er returvilkårene?
Du har lovpålagt 14 dagers angrerett. I tillegg tilbyr vi 30 dagers gratis retur for ubrukte varer. Ta kontakt innen 30 dager etter at du mottok varene. Varene bør returneres ubrukte, med original emballasje og etiketter.
Hvordan starter jeg en retur?
Åpne en henvendelse via kontaktskjemaet. Vi hjelper deg videre. Bruk gjerne sporbar retur.
Reparasjon & reklamasjon
Kan Helsport reparere teltet eller soveposen min?
Ja. Reparasjon er en grunnleggende del av måten vi jobber på. Vi samarbeider med Gausdal Sewing Industries om reparasjoner og modifikasjoner. Se Service og reparasjon for booking.
Hvordan reklamerer jeg på et produkt?
Du kan reklamere på mangler innen 2 år etter at du mottok varen. Bruk siden for reklamasjon eller kontakt oss med nærbilder og ordrenummer.
Produkter & stell
Hvor lærer jeg mer om hvordan produktene fungerer?
Start med Guidene: praktiske artikler om telt og sovesystem, fra oppsett og kondens til dun vs fiber.
Hvor raskt svarer kundeservice?
På hverdager svarer vi normalt innen 2-5 dager. Sjekk spam hvis du ikke hører fra oss. Kontakt Helsport.